天猫地素旗舰店发假货给买家、还诬陷买家掉包!
我之前在他家买的衣服收到了不合适、试穿了一下就放回盒子里申请了退货!结果卖家收到拒收、拒绝退款!说我退回去不是他们的产品!
他们发给我哪件我退回去的就是哪个!怎么可能不是他们的产品!就算是假货也是他们发给我时就是假的!地素客服二话没说告诉我申请小二介入吧!
我就申请了客服介入!结果万万没想到啊!天猫小二告诉我:我们无条件相信旗舰店!旗舰店不可能卖假货!!!然后拒绝了我的维权,把钱打给卖家!!
卖家没有发货证明、我还有个收到货试穿的小视频呢!!结果客服无条件相信卖家!说卖家什么都不需要提供!
我淘宝十多年!平均每天在淘宝上购物两个订单!!五钻100%好评买家!!!评价一直很好!我不可能做这么龌龊的事情!可是淘宝不信我!!我马上发起申诉、结果没到两个小时申诉驳回!啊啊啊啊啊啊凭什么??
这么欺负人?
这样以后谁还敢在旗舰店买东西!?
有没有同样经历的姐们??
我们到底要怎么维权??
法律也不能保护我们了吗??
我之前在他家买的衣服收到了不合适、试穿了一下就放回盒子里申请了退货!结果卖家收到拒收、拒绝退款!说我退回去不是他们的产品!
他们发给我哪件我退回去的就是哪个!怎么可能不是他们的产品!就算是假货也是他们发给我时就是假的!地素客服二话没说告诉我申请小二介入吧!
我就申请了客服介入!结果万万没想到啊!天猫小二告诉我:我们无条件相信旗舰店!旗舰店不可能卖假货!!!然后拒绝了我的维权,把钱打给卖家!!
卖家没有发货证明、我还有个收到货试穿的小视频呢!!结果客服无条件相信卖家!说卖家什么都不需要提供!
我淘宝十多年!平均每天在淘宝上购物两个订单!!五钻100%好评买家!!!评价一直很好!我不可能做这么龌龊的事情!可是淘宝不信我!!我马上发起申诉、结果没到两个小时申诉驳回!啊啊啊啊啊啊凭什么??
这么欺负人?
这样以后谁还敢在旗舰店买东西!?
有没有同样经历的姐们??
我们到底要怎么维权??
法律也不能保护我们了吗??