广发银行充分发挥智能化优势，通过语音搜索、语音输入、语音播报、语音聊天等服务解放双手，有效减少客户线上服务过程中“手”的接触，以尽心、贴心、暖心、实心的服务助力疫情防控，持续引领银行移动金融服务模式升级，开创“客户主导+智能服务”的手机银行语音服务模式。其中，手机银行业内首推“小智小智”全局浮窗服务，已实现同屏搜索无缝转场，客户在手机银行任意界面呼叫“小智小智”，说出要办、要查的业务，便可直达想要办理业务的页面，方便客户在众多服务中实现精准定位，真正做到“听令行事，声控全局”。广发手机银行“只动口，不动手，少接触，趣味多”的操作体验，助力应对疫情，减少因接触带来的感染/传染风险。如客户确需办理开户等按照监管规定必须前往网点柜台办理的业务，广发手机银行“网点预约“功能，不但可查询附近网点的营业时间，还可提前预约取号，有效减少在网点等待及逗留时间，少一分风险，多一分安全。广发手机银行“城市服务“专区，则为广大客户提供精选活动、本地生活等个性化城市生态圈服务，客户可在专区内查询客户经理信息，一键联系，享受专属“无接触”服务。

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