碧生源董事长赵一弘说道：“每一个行业从稚嫩走向成熟，都需要宝贵的市场实践。”中国的保健品行业，从诞生的那天起，争议和负面消息就从未离开。监管部门的严格治理、阶段性清理整顿也是常态。面对当下新冠肺炎疫情的影响，如果破局迎来新生？
碧生源作为健康食品行业的老牌企业，在成长过程中，和行业一起经历过阵痛和革新，一路走到了这里。随着疫情促使消费向线上转移的趋势，加码电商数字化建设已然成为包括碧生源在内全行业的新命题。
只有勇于创新的企业才能在不断变换的市场环境中，历经风雨更加强大。碧生源从很早以前就开始推行精细化管理，按照货品的种类和物流的规模加强了电商的管理运营模式，对北京、广州、杭州、药品四个站点进行更加规范管理。为应对疫情下的市场环境，碧生源加大了包括电商数字化建设在内的线上布局。
为保障电商业务高速发展，碧生源设立了电商整合营销中心、供应链组和销售支持组；原有客服团队升级为客服中心。据悉，客服中心由去年14人发展到70余人，建立了完善的服务机制，深入一对一服务顾客，积累了大量的熟客老客，产品复购率高于行业平均水平。
在碧生源董事长赵一弘看来，目前电商仍然处于高速上涨态势，线下渠道基本停滞增长，保健品企业急需把产品销售和整个供应链全链条打通。据悉，为开拓新赛道，碧生源收购的“中山万汉”及“中山万远”于2019年4月1日，通过知识产权管理体系认证。
疫情过后，大众的健康需求泉涌而来，坚持下来的勇敢者一定会品尝到成功的果实！碧生源董事长赵一弘借助自身现有的线下渠道优势，开拓消费者健康新赛道，加码全品类业务线上力度，未来可期！