郑州站西售票大厅疫情期间改签一张客票竟用了90分钟。难道疫情结束了？3月31日下午17:30分我到郑州站西广场售票大厅改签客票，排队等候了90分钟。是排队的人多？还是售票人员效率极低？如果是排队人多,郑州站有没有应急预案？有没有按照预案减少旅客排队时间？有没有人维持秩序？现在排队旅客是否扎堆情绪激动？90分钟在售票大厅排队万一有个无症状感染者，大厅的旅客的生命健康谁负责？