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企业推广技巧~黑龙江阿里巴巴吴新颖
网店最重要的是什么,流量,转化率,展现量,其实,这些都是浮云,最重要的应当是销量,无论网络还是现实,销量才是王道,认为客服外包工作是一个深蕴无穷力量的宝藏,它可以激发一个人深潜的能量,这就要求提高个人的交际能力,工作能力,团队的协作能力。
  放虎归山,某些客户很犹豫不决的时候,第一次接触这个产品,拿不定主意购买,就算您最低的折扣给他,他也会觉得是不是赚了他很多钱,这个时候,客服外包人员可以说,这个价您也可以到别家看看,我们绝对是最低的,我之所以有这么大的信心,是因为我们宝贝都是有工厂生产的,1688开店厂价直销的,我们的很多零售价相当于线下公司的批发价,也有很多商家在我们这里批发。
  忌操之过急,万不可急,一急乱方寸,这样对方就占上风了,每个人买东西都会习惯性的砍价,客服外包人员先把他的胃口吊足,把宝贝的优势,独特之处都展现出来,这样就算一块钱都给他少,他也会购买的,如果一下子很爽快给他少几十元,他肯定还会再砍的,且他一定会几十成量地砍,如果您很艰难地好不容易给少他5元,他肯定也会再砍,但是他一定心里没底,觉得这个宝贝可能真的是低价卖的,老板都不怎么少价,他可能是成十地砍。
  声东击西,在1688运营了解客户需求后,他会问客服外包人员我到底购买哪一款适合自已,您如果仅是单单说这一件好看,这不足说服他,建议客服外包人员可以假装问一下,您的家装风格,您平时一般是穿什么风格的裤子,了解后,切记不可一下子定论说这件好看或是那件好看,因为您还不了解的真正爱好,可以声东击西,您个人喜欢什么风格的呢,把问题抛给她,引出她的真实想法,当她说她喜欢某款的时候,可以顺着她的想法做客服外包人员,如果语言组织能力强的话,会事半功倍的。
  无中生有,说得通一些就是说一些多余的话,单成交后,建议客服外包人员可以多余阿里巴巴批发的插一句,很感谢您对我们的支持,我给您去做订单,您稍等一下,虽说您的要求我都知道,可是我希望做到万无一失,每一次的合作,我们都是真诚认真地对待,简单的几句多余的话,却会让他觉得您是一个认真细心的人。
  自播商家。
  了解到今年开通直播商家的数量较去年同期增长了300%,商家自播的成交金额已经超过直播大盘70%。
  为了让不同层级商家在排位赛中都有浮现的机会,今年排位赛会用分赛道的方式进行,依据过往三个月整体观看,成交等维度将淘宝代运营商家划分为中高低三个能力,根据不同行业划分不同领域,然后基于诚信通能力和行业领域两个维度呈现榜单。
  在今年双十一期间,了解到淘宝直播推出“弹框”和“焦点图”的确定资源位争夺机制,并上线客服直播子模块鼓励中小商家以更低门槛参与到淘宝直播中。
  更多直播玩法。
  阿里V任务平台会上线双十一专区,推出三种玩法来满足不同层级淘宝代运营商家对大促内容的需求。
  内容渠道精选达人,让商家了解每个内容渠道的精选达人,确保合作的准确性。
  整合营销机构专区,提供认证机构能力特征,赋能机构表达自身最优能力,提供强有力的官方背书信息。
  了解到今年双十一的标准营销服务为商家提诚信通推广供确定性的“标准化内容服务+基础流量保障”的双十一套餐服务。
  多样化的直播玩法能够使不同能力的商家,依据自己的条件针对双十一打出不同玩法和策略。
  另外,淘宝直播主播的“600天团”将扩大至1000人,为商家提供更多元化的选择,今年双十一期间,淘live会携手《天天向上》,《这就是灌篮》,打造每天一品类,促进消费者购物冲动。
  直播内容现在已经能很好地形成良好的数据转化,不再是野蛮生长的红利期,认为商家要想获取更多的流量,就需要借助平台的优势,在内容的专业性和精细化方面不断提升自己的能力。


来自Android客户端1楼2020-04-09 17:11回复