随着我国电子商务的迅速发展,快递业也迎来了难得的发展机遇。尤其是今年这一特殊时期,大家更多的采用网络购物快递到家的方式来获取各种物资,快递业更是发挥着非常重要的作用。不过海量的快递包裹,也给快递公司的物流分拣以及快递派件带来了巨大的压力,很难避免出现一些包裹的破损甚至遗失的情况。在这种情况下,理赔无疑是广大消费者维护自身权益,尽可能减少损失的重要手段。顺丰快递作为国内快递行业的龙头,顺丰理赔也将通过三大标准缓解来保障客户利益。
首先就是要申请报价服务,顺丰快递也希望广大消费者对那些超过一千元的贵重物品进行报价,尤其是等值报价拥有很高的性价比。根据顺丰的相关条款,保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。消费者应该对价值超过1000元的商品进行保价,否则将被视为价值不超1000元。在选择保价方面,等价保值是最为安全的一种方式。
为了能够确保广大消费者在出现寄托物件损坏时得到及时赔付,顺丰理赔采用了理赔审查的方式来予以确认。只要客户在寄件时如实按照寄托物的时机价值来进行报价,并且提供相关的价值证明,比如物品的发票或者合同等等,另外还应该提供运单号、保价单、物品的包装照片、损坏照片等相关的证据,经过审查通过之后就能获得理赔。另外,虽然顺丰规定了无法赔付超额保价部分,但是将会退还相关的费用。在这里需要提醒大家,虽然这种超值的保价不会损害消费者利益,但是这种方式不建议采用。
最后一个就是超长的理赔受理时间,顺丰理赔将会在客户自交寄快件之日起一年内的索赔请求进行受理和调查。当然广大客户在寄托物品出现损坏的情况下,应该尽早反馈快件异常,这样将得到更加理想的理赔效果。总之广大客户在出现可能涉及到寄托物普的损坏等问题之后,应该积极和顺丰接洽理赔事物。在了解理赔的条款,确定符合理赔条款,并经过友好协商之后,就能够获得顺丰的赔付,这三大标准环节也将保障客户利益!
首先就是要申请报价服务,顺丰快递也希望广大消费者对那些超过一千元的贵重物品进行报价,尤其是等值报价拥有很高的性价比。根据顺丰的相关条款,保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。消费者应该对价值超过1000元的商品进行保价,否则将被视为价值不超1000元。在选择保价方面,等价保值是最为安全的一种方式。
为了能够确保广大消费者在出现寄托物件损坏时得到及时赔付,顺丰理赔采用了理赔审查的方式来予以确认。只要客户在寄件时如实按照寄托物的时机价值来进行报价,并且提供相关的价值证明,比如物品的发票或者合同等等,另外还应该提供运单号、保价单、物品的包装照片、损坏照片等相关的证据,经过审查通过之后就能获得理赔。另外,虽然顺丰规定了无法赔付超额保价部分,但是将会退还相关的费用。在这里需要提醒大家,虽然这种超值的保价不会损害消费者利益,但是这种方式不建议采用。
最后一个就是超长的理赔受理时间,顺丰理赔将会在客户自交寄快件之日起一年内的索赔请求进行受理和调查。当然广大客户在寄托物品出现损坏的情况下,应该尽早反馈快件异常,这样将得到更加理想的理赔效果。总之广大客户在出现可能涉及到寄托物普的损坏等问题之后,应该积极和顺丰接洽理赔事物。在了解理赔的条款,确定符合理赔条款,并经过友好协商之后,就能够获得顺丰的赔付,这三大标准环节也将保障客户利益!
