腾讯在线客服是不是就是腾讯智能客服？

腾讯在线客服包括人工客服和智能客服，但一般都指智能客服，因为很智能，可以大幅度提高“在线”的效率。腾讯智能客服就是在腾讯客服公众号和小程序的智能客服，按照输入的内容给出相应的答案，很便捷很快速，上星期我王者账号被封了，就是问的智能客服，它很快就给出了账号解封的流程，很快解决问题了。

现在大公司的在线客服基本指的都是智能客服，腾讯也不例外，腾讯智能客服听说很厉害，能解决绝大多数用户遇到的问题。