之后,于2009年1月6日,三名成员告知公司将前往中国度假。但事实上,他们却是去到中国出席了该化妆品公司的中国法人投资说明会,并进行了拍照且参加了抽奖活动。这些照片被网友上传到中国各大门户网站,公司这时才得以了解三人此行的目的。且该化妆品公司在自己的官方网站上明确写出这三名成员为中国公司的理事,甚至还得知他们还使用着印有理事职位的名片。
在这种情况下,东方神起的部分成员还要求公司上调合同约的收入分配比率。而公司接纳了他们大部分的要求及条件,并上调了收益分配比率,且经过双方协商,重新修订了合约,明确附加上这一上调且追溯适用于过去发生收益部分的条件。对此成员们也相当满意,他们表示对公司的情意和信赖比以往更加深厚了。今年4月份,结束在中国南京演出后的聚会上,他们还对同公司的后辈组合成员及很多工作人员表示 “SM公司真的是很好的公司,我们一直都很感激公司,今后也会一如既往地继续努力工作” 。
而在这期间三名成员的家属已在韩国开办了该化妆品公司的代理店,并利用三名成员直接或间接地进行化妆品广告,开始销售该化妆品,这些内容上也纷纷被上传到各种互联网的歌迷网站和博客上。
2009年5月,日本有一歌迷向AVEX的客服中心投诉,提出该化妆品公司日本营销法人所举办“凡购买该化妆品的前五十名消费者将获得与东方神起共同就餐机会”之商业活动是否属于诈骗行为的疑问,进而我公司从AVEX处接到要求我司确认事实的联络。随后我司金英敏社长会见了这三名成员并询问了相关问题。三名成员表示他们从化妆品公司收取销售额的5%作为税金,对此金英敏社长立马表示该情况不属于单纯的金钱投资,并再三要求成员们出示与该化妆品公司间的相关合约。
我司认为: 成员们参与的化妆品事业,在直接或间接利用东方神起的形象进行宣传活动时确实存在问题,但是我司更担心的是这些直接或间接的宣传行为会有损东方神起的公众形象,倘若在日本和中国发生与该化妆品事业相关的问题时,那么经过长期苦心经营而树立的最高的组合地位及形象、名誉都会受到毁灭性的打击而无法挽回。为此公司希望通过确认合约内容来预防今后可能会发生重大问题的条款,进而保护成员们的利益。但是三名成员拒绝公开合同内容,更没有为消除公司对这一事业投资的忧虑做出任何努力。