在唯品会买的麦克风退货过程中，退货单号填写了，仓库也签收了，但是app上退货进度那个单子没有了，这是什么情况，难道赖帐吗？客服还说让我等，问他为什么退货进度单没有了，售后退货也查不到，就一直回答让我等，大家遇到这种情况没有？这可咋办呀，156大洋呀。