尽管宜家有些不好的体验，例如“地形”复杂、店员少，但出口处1块钱的甜筒以及逛街过程中的便宜小物还是能给人惊喜感。
以及这种设计利用了“终峰定律”，我们对以此体验的记忆只有高峰（包括正向和负向）时和结束时的感受，其他体验对记忆几乎没有影响。