您好，建议您进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--相机--存储--清除数据试试，如还是异常，建议您可以携带手机、发票、保修卡前往客户服务中心检测一下哦，可以进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点查询就近的客户服务中心的地址及电话；
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系一下客户服务中心上班时间。