随着国民经济发展水平的提高，人们的消费结构转型升级，旅游消费的观念逐渐走入民众的生活，旅游业成为新-代朝阳产业。各级人民政府也加大了对旅游业的关注和重视，旅游业逐渐处于战略发展关键期。销售环节在旅游业的发展价值链位于举足轻重的地位,成功的营销规划才能带动各环节的顺利开展,打造一支精良的销售队伍对企业的发展起着重要作用,销售人员的胜任力素质也是高效完成团队任务的重要内驱力之一。安徽环球文化旅游集团有限公司(以下简称“环球文旅集团")， 成立于2003年7月，至今已有十年的历史,前正处于转型期。面临日趋饱和的旅游市场，企业必须做出一些创新性改变,才能在竞争激烈的旅游市场取得优势，保证公司长效发展。
招聘作为人力资源管理六大模块之一，能否按照人岗匹配原则招到符合企业发展规划的员 I至关重要。传统的招聘体系比较注重对员工进行静态分析，招聘考核多集中在学历、工作经验、技能水平等外显特征，往往忽略了应聘者的工作动机、个人价值观及特征与应聘岗位的匹配度等内隐的胜任力素质要求。同时，由于公司招聘体系不健全，面试人员的专业度不够及甄选过程缺乏科学性等原因,最终造成人岗不匹配的局面,拉长选人用人周期，浪费人力资源的同时不利于公司长久发展。基于胜任力模型的招聘体系与传统招聘体系相比更具科学性和完整性,甄选手段科学,注重对应聘者的深层次胜任力素质进行考察，以期能实现“人岗匹配”。因此，本文选题的意义包括以下内容: