饷团-论销售口才
前文谈论了许许多多的跟销售有关的东西。
但是归纳一句话，销售依旧是以人为本。
今天要讲的口才，同样是如此。
我们经常见到，
一位优秀的销售人员，
舌灿莲花，
似乎在他的嘴里，
可以把不可能变为可能，
如同一位神奇的语言魔术师。
他能用绝妙的语言技巧吸引顾客，
能用热情的推效态度感染顾客，
能用精彩的示范表演赢得顾客。
毫无疑问，这样的销售人员是成功的销售人员，
也是我们所期待成为的销售人员。
如何成为这样的人才呢？
其实并不是很难，
首先留意几个原则：
1. 以顾客为中心，用顾客的思维和语言来描述你的产品，保持商量的语气，简单说呢，如果你是顾客，你希望听到的推销是什么样子的。
2. 注意倾听，往往成功的销售是顺着顾客的语言成就的，人人都希望有一个很好的倾听者。
3. 客观真实且有情感。一个稳定的顾客，绝不是天花乱坠吹一通就可以维系的，除非你只想要一锤子买卖。同时呢，一个有情感的交流氛围比得上几百个无感情的电视广告。
接下来，可以考虑一下口才的一些小技巧。
比如说：
1. 某些情况下的直言不讳。如果你卖衣服，顾客问你是不是适合，这时候不是你展现夸赞水平的时候，能给顾客实实在在推荐适合她的衣服，才是你应该做的。
2. 语言的含蓄与委婉。其实呢，所有人都不喜欢听到别人的批评，换句话说，意见不是那么容易被接受的。这个时候，委婉与含蓄就体现出它的价值了。
3. 避免争论。你的行为永远是为了一个目的：把东西卖出去。不仅仅是和你的顾客之间，甚至是跟你的竞争对手，争论，永远是一个最大的败笔。
4. 适当的模棱两可，转移话题。 举个例子：你的顾客问你对竞争对手产品的意见。千万不能把对方贬的一文不值，一文不值可以当你的竞争对手吗？你可以这样回答，对方的广告做的不错，但是呢，我们的产品，在某某方面，有着这样的优势。
5. 正话反说和幽默。 幽默是谈话中的润滑剂，这个毋庸置疑。正话反说有时候也能起到出其不意的效果，尤其是气氛陷入紧张状态的时候，适宜的反嘲是良药。