自从新冠肺炎疫情爆发以来，人们大多减少出门的频率，而转入长时间的居家生活，从而带动了能够照顾人们日常生活方方面面的小家电产品的销量，让小家电品类市场实现逆势增长 。
　　其实早在前几年，重视产品体验的新消费群体就强势崛起，其中尤其是以90、00后为代表的青年消费群体，更具关注个人健康和形象方面的护理，对小家电产品的热情不断高涨。
　　从整体市场来看，2019年国内小家电市场零售额达到了1289亿元，同比增长3.6%。其中，厨房小家电市场占比同比微降，环境小家电市场占比同比持平，个护小家电市场占比则实现了稳步增长，达到了12.1%。
　　不难看出，小家电市场具有相当高的市场活力，而品类与日常生活息息相关，单价较大家电产品更为便宜等特性，有决定了小家电消费者较高的消费粘性，即使是疫情这样的非常时期，小家电产品的消费需求也一直保持着旺盛的势头。但是，即使拥有如此良好的发展前景，也不能说小家电市场未来是高枕无忧的。
　　众所周知，小家电的产品的单品价格较低，一般都会标榜“物美价廉”，而这也为小家电产品的发展埋下隐患。为了降低产品单价，许多厂商选择压缩原料成本，降低了产品品质，让小家电市场出现“低价低质”的竞争趋势;另一方面，由于小家电产品大多低价，许多消费者养成了“用坏就扔”等不良习惯，而厂商往往也会忽略售后服务体系的建设，等到消费者真的需要售后服务时，往往不能享受到应有的服务水平，无形中流失了品牌口碑。
　　纵观当今小家电市场，大部分厂商还是以产品进行竞争，往往忽略守护服务的作用，但从长远来看，一个成熟的小家电市场还是需要有足够水平的售后服务建设，而在未来的市场中，售后服务也将是小家电厂商竞争的关键战场。