饷团-销售行为需要规范的管理

说到管理，很多人都自然的想到公司领导，股东，经理等等。
似乎，我们的行为必须要收到他们的管理才能走在正确的路上。
那么，自己就不需要管理自己吗？
答案是：需要且必要。
举个例子：张某是社区超市老板，但他从来也不管理自己的支出，收入，客户行为，只是机械的进货，卖货，日复一日。有一天，他忽然发现，自己最近手头有些拮据，却不知道咋回事。后来经顾客提醒，才知道500m外多了一家超市，做的很规范，有序，大部分的顾客都报着尝鲜的心态去过且喜欢上了那个超市。
张某的行为，就是典型的放任不管型。不管理营收，导致无法及时发现业绩下滑。不管理顾客，导致顾客黏度下降。不管理市场，导致一败涂地。
那么，销售行为管理，需要从哪些方面入手呢？
1. 时间管理。
我们一直说时间是很公平的东西，没有人多一秒也没有人少一秒。但是确实是好多人在有限的时间内做出了不一样的业绩，这就是所谓的时间管理。时间管理最直观的表现在于，应该把有限的时间尽可能多的利用在可以创造价值的事件上。同时，充分利用碎片时间。懂得轻重缓急，将事情的重心转移到“重要性”而不是随机型或者被催促型。
2. 客户管理
客户时作为一个销售最基本但也是最重要的因素。无法做到客户管理，就无法进行恰当的销售工作。比如说：客户的重要性是否排序，这一定程度上决定了你应该把有限的时间如何分配到合适的客户身上。再比如说：客户的需求与服务管理。连自己客户的需求都把握不住的话，是不是就浪费大量的时间在反复沟通上？还比如说：客户关系管理。关系的维系有时候起着至关重要的作用。
3. 情绪及心理管理
情绪管理和心理建设是必不可少的，尤其在竞争压力日益增大的今天。如何应对挫折，如何调节心态，如何舒缓压力。如何保持乐观，热情的态度，极大影响销售人员的工作是否顺利。
以上几点只是销售管理中极少的一部分，如何将销售过程规范化，有序化，合理化，是我们一直思索研究的，希望广大饷团店主们找到适合自己的那条管理之路。