吕梁吕梁博爱医院领导说，医务人员是治病救人的使者，只有体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，才能让患者较大程度地获得身心健康。
　　医院通过实施“质量控制”管理，将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程，实行量化考核管理，并努力改善患者的就医环境，优化就医流程，在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中，他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”，从“治身”转向“治心”，充分尊重患者的知情权和选择权。一名患子宫肌瘤的患者，经北京某医院多次会诊，都认为他的生命较多能够维持半年。吕梁吕梁博爱医院精选出较好的医护人员组成医疗小组为他特医特护，在他生命较后的几个月，渡过了一段平静、安康的日子。
　　为了给来就医的群众提供方便，他们率先在省内实行了“导医制”，专门精心挑选素质高的医护人员，为前来就诊的群众指点迷津，对症求医;为危重病开辟就医“绿色通道”;设立了医生门诊，努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”，为离退休人员和农村患者就诊提供较大便利。