长城宽带退费难，有没有知道怎么能解决2019年买的新房子，由

长城宽带退费难，有没有知道怎么能解决
2019年买的新房子，由于新房小区内没有长城宽带的资源，无法把原来房子的宽带迁移到新房，符合长城宽带的退费标准。长城宽带也接受了退费，让我把新房的房本复印件，身份证复印件，包括银行卡复印件交给了长大的长城宽带门店。告诉我6个月内把退费打到我预留的银行卡内。我是2019年4月办理的退费，现在已经历时一年，6个月后先后给长城宽带客服95079打过电话，投诉也打过，当时退费的门店电话也打过，告诉我财务没有消息，除了等着别无他法，告诉我很多退费的都没有给退的，我前面2018年的都没有退呢，只能安心等待。后来没办法在2020年3月15日打了315热线，也石沉大海一直没有消息。估计是315也没办法摆弄人家。现在真是没有办法了，难道长城宽带真的就这么耍无赖吗？有没有鞍山有相同经历的吧友，或者知道怎么解决，有什么渠道解决的。在这个谢谢大家了。