店务管理就是通过制定一套适合宠物店运营管理的法则，解决宠物店在发展中出现的经营滞后、目标模糊、人员流失、顾客流失和业绩下滑等现象。例如薪酬系统、绩效系统、服务系统、人力资源系统、品项管理系统、营销系统、顾客需求管理系统、目标管理系统等。所以，宠物店无论经营规模大小，都必须学习和应用店务管理系统。
　　员工日常行为规范的制定，包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。宠物店的管理流程，更能从容面对宠物店的任何变动。

　　让员工养成一个爱学习、爱总结的好习惯，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，定期进行员工培训，这样不仅可以提升店员的综合素质，也有益于培养团队精神。
　　制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。顾客档案是宠物店最重要的资源和积累，一定要做好顾客的档案管理，有专人负责。
　　顾客数据如何去管理?我们把它分为顾客数量、流失量、顾客的休眠、活跃顾客、有效顾客、到店率、成交率这几方面，通过顾客的数据分析来为我们的业绩增长提供方法和思路!
　　店员的销售能力、团队管理能力以及专业素养是积极有效提升宠物店业绩的因素。宠物店通过完整的服务体系、项目设计、产品品种等因素，在留住顾客的基础上，经过对宠物店优势大力的推广，同时产生利润。一家宠物店是否能够持续盈利，品牌的建设显的格外重要。一个品牌的建设必须要经得起时间的考核，不断地通过制度的完善、业绩的考核才能得到发展，盈利也才会倍增。