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宠物店拓客常见误区

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  宠物店在经营发展过程中,常常会因为客源问题发愁,拓客主要是为宠物店注入新鲜客源,宠物店需要制定拓客方案,用宠物店项目卖点来吸引顾客进店消费,宠物店在托客时有很多技巧,同时也容易存在很多误区,想要高转化率,高效托客,那就要避免以下拓客误区。
  一、拓客只关注新顾客的数量
  宠物店想要提高盈利、创造更大利润就需要通过托客不断引进新顾客,由于资源需求,拓客需要占用时间和人力,相对来说给店员增加了压力。店员压力增加,带来的负面影响是店员工作质量下降,导致顾客体验好感度降低,导致老顾客部分资源变少,宠物店口碑也会受到影响。就以上分析来看,在宠物店没有扩大规模之前,贸然引进大批量顾客,会使宠物店经营管理秩序紊乱,服务质量下降,流失有效顾客。建议经营者们在托客的时候根据宠物店经营现状,稳定有效顾客的同时引进新顾客。

  二、不能有效管理新顾客到店时间
  很多宠物店在推广出托客卡后,遇到顾客依然不到店的问题。那一般解决办法是打电话或者发送短信等形式邀请顾客到店体验,或者针对顾客不到店原因对症下药,但是这依然不足以吸引顾客到店,所以我们不妨换个思路,利用消费者想要优惠、占便宜的消费心理,通过优惠活动,吸引顾客到店消费。
  三、对顾客消费要求高
  许多经营者都希望顾客能给自己店里带来更多更高的消费,于是在顾客消费一两次之后就给顾客推荐各种项目,其实,顾客消费是存在阶段的,如果顾客第一次在店里消费,体验后感觉很满意,那么顾客就会再有二次消费,接着就会进入下一个阶段,推荐给家人朋友。但是如果急于求成,在顾客还没有对宠物店产生深度信任感的时候,向顾客推荐高额项目消费,顾客会产生抵触心理,再者,顾客通过托客活动了解到宠物店,肯定是对宠物店的某个项目有好感有需求,应该从顾客消费角度出发,投其所好,增加信任感,再引导顾客消费。


1楼2020-05-21 13:22回复