首先,不断强化制度建设,提升综合管理水平,使病人满意度建设有章可依。规范各级各类医院配备使用基本药物的比例,建立健全基本药物采购供应管理制度,促进医院优先配备和合理使用基本药物。改善医院服务,提高医院信息化水平,以医院管理和电子病历为重点推进医院信息化建设,提高管理和服务水平,为病人满意度建设提供广泛而坚实的制度保障。