准备买洗衣机的兄弟姐妹们来看看我618在京东博世家电官方旗舰店所购买的博世洗衣机收到新机即后背腐锈发霉的遭遇！！！
618京东售卖涉水腐锈洗衣机，售后反馈无门
我5/22日在京东博世家电官方旗舰店买了一台博世洗衣机，机器23日送到后即发现机器后背有腐锈，便第一时间和博世客服反馈。
24日博世官方技术专家上门检测鉴定，一进门就说这个生锈的部件拆除扔掉即可，对此解释我明确拒绝。1）需要拆除的部件说官方明书上有明确表示，比如运输固定螺栓，比如底部泡沫固定。但没有提及这个部件。2）如拆除这个部件，需要卸下洗衣机后背上半部分所有螺丝，洗衣机原厂出场的密封性受到影响。日后如有保修，可能因后背拆机产生争议。另新机到家先拆一半螺丝简直闻所未闻。3）询问博世技术专家，全国一送到家需要拆除这个部件的比例是多少？博世专家不做答复，再追问下说出了“如你觉得不喜欢，这个加强杆是可以拆除的”。因此对拆除这一说法我明确拒绝了。随后，根据厂家所开出的鉴定报告称“新开箱机器右侧加强杆有水锈”。
25日与博世官方售后沟通，提出换新机并补偿二次退机、送机所产生的时间补偿，博世客服侮辱性的回复指出我的诉求“上档次”。
26日通过京东客服投诉，京东一再推诿，所有售后反馈单都以“已反馈厂家，耐心等待厂家电话”而终结售后反馈。通过北京12315投诉了京东售卖涉水腐锈洗衣机，京东客服仅通过一个电话回复说厂家已给出方案（机器不退不换，给予500元补偿，已被我明确拒绝）然后就再也没有然后了。我明确表示保留进一步投诉和起诉维护自身合法权益时，京东客服仅说了一句“这是您的权利，我们已经给到您方案，建议考虑。您如果已经投诉或起诉，那是否不需要我们解决”。。。
618买东西还是要睁大眼睛！！！处处是坑，消费需谨慎，别被价格所蒙蔽！