想要做好成交，必须忘记成交，忘记你是来卖东西的，忘记你是来销售的
你唯一要做的事就是：不断地帮助顾客，全心全意为顾客服务
帮助顾客获得他们想要的结果
你一旦理解了顾客，能站在他们的角度思考
他们会觉得你懂他
他们觉得你懂他，非常非常重要，这是打开成交之门的秘诀

怎么弄懂顾客呢？
看很多调研分析报告？听专家说？
都不是！
营销、销售行业没有专家，唯一的专家是消费者，是顾客。
弄懂顾客的不二法门：
提问+倾听。

为什么提问很重要？
因为你的认真提问，可以取得顾客的信任。
提问有3大好处：
1、你专注集中精力向顾客提问，本身就是在关注顾客，关注他们的问题、麻烦、痛苦
他们会觉得你是在关注，关心他们
2、分析诊断顾客面对的问题
想要把成交做好，首要前提是你要满足顾客的需求，解决顾客的问题
如果你不明白顾客面对什么问题，想解决什么问题
你很难做好成交
3、你的认真专业提问，会让顾客更信任你
你问的问题刚好是他们面对的，而且你还能帮他们分析出一些原因
而且你还能提供一定的解决方案
顾客会觉得你专业，有能力处理他们的问题
这些是什么？是信任。