所谓天猫是个什么玩意，我在听，天猫旗舰店买的产品，商家承诺三

所谓天猫是个什么玩意，
我在听，天猫旗舰店买的产品，商家承诺三年质保，半年后以产品下架为理由，只承诺退货退款，我要商家承担一半发回的物流费用，商家不同意，根据天猫的承诺，谁的责任谁承担责任，商家应该负责退货退款的全部物流费用，现在天猫客服以无法强制执行为理由，对我说没有办法，这就是所谓的天猫，只是一个物流费用，钱不多，可是服务就是这样做吗？这就是所谓的天猫