上个月, 收到一条短信说我的韵达快递包裹放在了菜鸟驿站,我当时想怎么没有和我说就放在了驿站了呢? 后面去取被告知快递包裹找不到了.我打韵达的客服电话想了解情况, 韵达的客服要快递单号, 由于谁寄的, 寄的什么,我都不知道, 快递单号我也不清楚, 韵达客服说没有快递单号不能查询, 那我说怎么办, 快递丢了就没有办法了, 在我追问下,韵达客服说把地址给她,我便把驿站地址和收件地址都给她了, 一开始韵达客服让我自己联系网点, 我说最好你们公司内部帮我协调沟通一下. 之后有网点电话打给我,知道地址后说不属于他们那边的,后面就没有回音了, 我便前后又打了二次韵达客服电话都没有解决问题,最后一次我打给韵达客服去反映情况, 回复是无法解决,客服说要反馈一下,让我等等. 但一直到现在也没有解决我的快递包裹丢失问题.