随着我国人工智能支持政策的不断落地，作为AI最先落地的软件机器人流程自动化技术也正蓬勃发展，并逐渐在在政务服务领域意义十分重大。软件机器人在政务服务领域的应用，能对数据密集度高、重复度高、出错率高的工作流程进行智能拆解及优化，大大提升流程性的工作效率。
最具代表性的小帮软件机器人，不仅可以提供定制自动化机器人服务，还为用户提供无需编码的拖拽式界面，可直接用于流程机器人的编排设计，非常适用于业务流程标准化程度高、可复制性强、市场规模大的垂直细分行业，直接向用户提供完整的“数字员工”解决方案，能够极大的提高工作效率和管理成本。
以政务服务推行“一网通办”过程中的二次录入为例，那么，小帮软件机器人是如何自动化录入数据的呢？
下载小帮软机器人平台，通过预先设定的流程步骤，即从数据来源和填写过程，在软件界面逐一告知，小帮软件机器人基于软件系统的工作界面，自动识别UI，模拟和人类在软件系统中交互的动作，来执行业务流程，替代或辅助人工操作，比如数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等，实现工作流程的自动化，完成大多数大体量的重复性电脑操作。
实施部署小帮软件机器人，实现数据自动采集、自动地录入，自动化地跨系统、跨平台执行任务，有效打破“一网通办”出现的数据交换壁垒，不会影响到组织原有IT基础设施，切实优化现有业务流程，对缓解人力资源匮乏、提升政务服务管理效能、提高政府决策质量等方面具有巨大促进作用。
目前，小帮软件机器人已经开发了数十种执行不同任务的RPA机器人，政务服务覆盖政务中心、检察院、银行、税务等领域。如面向检察院的案件信息公开机器人、文书自动生成机器人；面向银行的财务报表机器人、监管报送机器人、对公开户机器人、信贷客户自动录入机器人；税务方面的催报催缴机器人、征收报告机器人、纳税人变更自动化机器。