无故取消我的订单客服扯皮甩锅忍无可忍，我去12315举报了京东

隔天619中午，我们这的快递员给我打电话说有我的两件快递已经到了，他正要配送到我家，结果发现这两件快递的状态异常，他让我看一下订单是什么情况，我当即点进去订单页面看了一下才发现我买的五件东西里有三件状态显示配送退货，你的取消申请已提交，我当时就楞了，我没有取消订单啊，怎么会这样，然后我就找客服了。我本来还想着是不是没货，如果没货可以和我联系我可以等，或者我自己取消也行，我也不是那种非要占便宜的人，血糖试纸是必用品，自营的没货我也会去其他店买。结果客服的一番话把我怒火全部点起来了，简直可恶。刚开始问客服，她就直接把锅甩给我，说是我自己取消的订单。我说订单取消的时间我在上班，没法玩手机，根本不是我取消的，中间扯皮了半天，我说如果是没货可以直接和我说明白不用这样，然后她又说是订单系统拦截审核了，我问他审核能过吗，他说系统拦截取消了，如果有你有需要就重新下单，我说重新下单没有五折了，这应该是你们的失误吧。然后她说系统审核没通过，我让她把订单恢复，她就一直扯皮，像机器人一样一直重复说给你带来不便请见谅。后来不耐烦了说她解决不了就转接给其他所谓的专线客服，然后又是同一套说法又弄了一次，你没有货卖我可以直接说可是这样一番操作气的我怒火中烧，休息一下，等下上截图。

中间这一段扯皮完了之后，后面的才最恶心，太晚了睡觉去，明天继续。

东哥不在，京东大势已去

后来客服还在和我扯皮的过程中，退款短信来了，我赶紧进订单页面一看，这张单所有的信息都不见了，如果是我自己取消的单，在以取消订单页面是有显示的，但是现在是京东单方面强制取消的单，所以这张单所有的信息都消失了，什么都没留下，被京东抹的干干净净，如果我不是提前截了图，那真是死无对证了，然后我就怼了客服。然后客服的回答让我更恼火。楼下上图。

这张单被取消了我本来就很气，我又想起一起买的五件东西有三件被强制取消了，只有两件状态正常，被取消的都是秒杀和特价的，原价买的却没事，实在恶心，太恶心了。

说到客服让我重新下单，我怼了她然后期间中断了几分钟，然后又换了一个客服，这个客服在了解了我的情况之后给我发了一句话，我看了之后当即决定投诉京东，那个货说：如您的账户中出现多次无故拒收情况，系统会自动判定为非正常交易会将订单取消。
第一我选择在京东买东西是图他物流快，我心急又怕麻烦所以比较会有争议的东西比如衣服鞋子这种尺码比较难以判定的东西我从不在网上买。
第二我在网上买东西，无论是在淘宝还是在京东，收到货只要我觉得不怎么满意的我不会给差评，我是直接不评论然后以后不去那家买，因为我不喜欢扯皮我嫌麻烦，我只要有给评论就是五星好评，而且我从京东买第一件商品到现在只有一件数码产品是因为收到货就是坏的我联系第三方换过货，其他从来没有拒收，也没有退过货，一次也没有，所以我至今为止在京东的购买记录就是零拒收零退货而且零差评。
也就是说京东那里无论什么情况就是甩锅给顾客，反正都是顾客的错，一开始就甩锅给我说是我自己取消的，被怼之后，又说是系统判定的，最后还是甩锅给我说是我记录不良好，是我多次无故拒收造成的。上图你们自己看。

现在三张单的退款短信都收到了，三张单子的信息也都被京东抹干净了。这操作就问你服不服。

今天京东客服一共给我打了四次电话，说是来解决问题的，结果怎么个解决法，我简直是醉了，晚上下班慢慢扒。

第一通电话是中午11点多打来的，当时我正在做饭，我一看是京东的电话，我接了，然后额呃呃怎么和你们形容呢，算了我把对话发出来，大家品品。
京东：你好请问您是手机XXXXXX号的机主是吗？您前天询问了订单被取消的事是吗？
我：是啊就是我，现在订单可以恢复了吗？
京东：那个抱歉那个订单被取消就无法恢复了，您可以关注我们后期的一些活动，还是有很多优惠的。。。。。。。。。（然后她又巴拉巴拉说了一堆废话都是介绍后期的一些活动的话，一句都没有提到我的那张单，我已经没有心情听了）
我：我就说那账单嫩不能恢复吧，给我个痛快话。
京东：不好意思那个订单被取消就无法恢复了，您可以关注我们后期的一些活动，还是有很多优惠的。。。。。。。。。（还是重复刚刚的废话）
我直接打断她：好好好没关系，这件事我已经跟12315举报了，就这样！
然后我把电话挂了。