我在6月初购入了一款战神G8-CU7NK，用了一段时间之后笔记本电脑CPU出现了过热情况，最高烧到了95度，视频在2楼，然后我就联系了购买的京东店铺神州电脑旗舰店，我问了一下购买的客服，他们说90度以下正常，超过了90就不正常了，不过他们的客服说不清楚怎么回事，需要进行检测，然后我想不行就退了吧，退回之后直至现在还没有退款，15号商家收到的产品，但是显示拒签收，直至19日昨天他们客服也没有联系我说拒收的问题，我这边联系京东处理，京东一直再和稀泥，意思就是让我出电池钱，不然不能退，神州电脑客服昨天给我打的电话，说的具体问题不清楚，什么问题都是需要问仓库，退回了已经快8天了，不算路上的时间也5天了，一直没有处理并且还放在了快递那里，快递说不归他们负责，现在我应该怎么处理这个问题呢？ 寄出快递我有把照片都存在手机上，证明了寄出快递商品是没有问题的。
