本人于2020年6月16日凌晨0点07分,在天猫GREE格力官方旗靓店购买了三台格力空调,有两台空调于6月18日送达,第三台空调(订单号:1064411715077035631,空调名称:云锦)迟迟未发货(订单信息页面显示,配送时间承诺7月3日送达)。
问题:格力要收取一个每台150元的高层安装费,每户封顶300元。也就是说我3台空调的高层安装费是收300元。然而在第三台空调迟迟未送达的情况下,格力客服以需要两次上门安装为由,第二次需要单独收取150元的高层安装费,否则就要等第三台空调送达后再一次性安装(格力宣传页面并未说明两次上门安装第二次要单独收取150元高层安装费)。
先发的2台空调迟迟未安装,一直摆放在我家客厅,且夏天天气炎热,已经严重影响到我家人的正常生活。第三台空调订了半个月不发货,我是在616活动刚开始(凌晨0点07分)就下单付款了的,我严重怀疑第三台云锦空调根本无货,夏天都过去一半了,而格力无货状态下依然售卖,已经涉嫌虚假宣传,虚假销售,并以不正当手段欺骗、误导消费者,骗取消费者预付款!
我现在主要是以下诉求:
1.要求格力立即上门安装先到的2台空调,另外1台立即送货并上门安装,认可格力宣传的3台空调高空安装费300元,不认可格力自身原因造成的分两次发货和安装要多收取我的150元。
2.格力虚假宣传,无货状态也在销售,涉嫌虚假宣传,虚假销售。依据《消费者权益保护法》相关规定,经营者在提供商品或者服务的过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,以骗取消费者预付款的,“消费者可要求生产商和经销商增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。我要求格力赔偿损失,赔偿损失费为虚假销售的格力云锦空调2499元的一倍——4998元!
注:
6月19日,格力云锦空调商品信息页面依然显示:保障预约配送,30分钟内付款,预计6月21日送达。
我之前于6月16日下单的格力云锦空调,订单页面却承诺7月3日送达,后买先发货,先买却后发货,这已经很明显是虚假宣传,虚假销售,并以不正当手段欺骗、误导消费者,骗取消费者预付款
问题:格力要收取一个每台150元的高层安装费,每户封顶300元。也就是说我3台空调的高层安装费是收300元。然而在第三台空调迟迟未送达的情况下,格力客服以需要两次上门安装为由,第二次需要单独收取150元的高层安装费,否则就要等第三台空调送达后再一次性安装(格力宣传页面并未说明两次上门安装第二次要单独收取150元高层安装费)。
先发的2台空调迟迟未安装,一直摆放在我家客厅,且夏天天气炎热,已经严重影响到我家人的正常生活。第三台空调订了半个月不发货,我是在616活动刚开始(凌晨0点07分)就下单付款了的,我严重怀疑第三台云锦空调根本无货,夏天都过去一半了,而格力无货状态下依然售卖,已经涉嫌虚假宣传,虚假销售,并以不正当手段欺骗、误导消费者,骗取消费者预付款!
我现在主要是以下诉求:
1.要求格力立即上门安装先到的2台空调,另外1台立即送货并上门安装,认可格力宣传的3台空调高空安装费300元,不认可格力自身原因造成的分两次发货和安装要多收取我的150元。
2.格力虚假宣传,无货状态也在销售,涉嫌虚假宣传,虚假销售。依据《消费者权益保护法》相关规定,经营者在提供商品或者服务的过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,以骗取消费者预付款的,“消费者可要求生产商和经销商增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。我要求格力赔偿损失,赔偿损失费为虚假销售的格力云锦空调2499元的一倍——4998元!
注:
6月19日,格力云锦空调商品信息页面依然显示:保障预约配送,30分钟内付款,预计6月21日送达。
我之前于6月16日下单的格力云锦空调,订单页面却承诺7月3日送达,后买先发货,先买却后发货,这已经很明显是虚假宣传,虚假销售,并以不正当手段欺骗、误导消费者,骗取消费者预付款