求助！
本人于2020年6月中旬到中国银行办理业务，办理过程中发现有人冒用我信息在2013年1月在中国银行吉林省分行开了8张借记卡（同一天），被中国银行定性为高危用户，办不了相关业务。发现当天立即向中国银行客服反馈，希望能尽快协调解决问题，但现在已过去近20天，问题依然未得到解决，甚至无人问津，我已尝试多次向中国银行客户反映，得到的回复永远是（已记录，备注加急！其他问题查不了！有电话录音），然后给我一个电话让我自己问（该电话拨打了几十次，没一次接通过！有通话记录），问有无其他联系途径时，回复均是“无”！现已经束手无策。
本人是事业单位基层员工，平时请假困难，为此事件已多次请假，在企业内部已造成了不良影响，同时已严重影响了个人精神状态和收入情况！现已是身心疲惫，后期还不知道要持续多久！
至今问题依然未解决，现已找不到更有效途径对该突发事件咨询、反馈，请各位献出你宝贵的意见帮帮我，谢谢。急！急！急！