我们都知道现在很多小孩除了正常的课堂教学之外，还会报名很多课外的教育机构对自己的知识和能力进行提升。那么作为教育机构，应该采取哪些技巧来提升自己的招生数量呢？
1．关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”，少说“你”。用敬称可以让客户感觉到尊重，愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”，少说“我”，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近，拉近你和家长关系。
2. 自我定位
首先作为教育机构就要定位自己机构的的主要方向，比如说你是选择兴趣类还是考试学科类。只有给自己下了明确的目标后，才知道下一步到底该怎么走，接下来我就以兴趣班的例子给大家做个大概的介绍。
3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么，给大家讲个事实，我朋友在经过多家对比后，决定给孩子报名一家培训机构，想做最后确认，于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候，你们老师迟到了，以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到，刚好就被您赶上了”，刷新了我朋友的三观，这个回答似乎在说是我朋友的问题，之后我朋友随便说了2句就挂了电话，彻底将这家机构排除掉了。究其原因，这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的，她本能的反抗这种麻烦，保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候，不要认为客户是来找自己麻烦的，家长真正关心的是，这些问题会不会影响孩子的学习，说明家长已经决定要到你的学校学习，只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点，第一点是告诉家长问题并不严重，对孩子的学习没有影响，第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了，我们用xx的方法解决的，从上次到现在已经半年了，再没有出现过这样的情况。

4. 花更大力气在那些不够满意的家长身上
如果已报名家长向你抱怨对你机构的不满，你应该对家长说：谢谢您的反馈，并尽力帮家长处理好他的问题。一些研究结果显示，在对你的机构不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的人则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理机构和家长关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让家长信任机构，所以，一定要让家长在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户，推荐新客户。
5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的家长，已经报名的家长，需要主动关心孩子学习情况，积极和家长沟通反馈，如果自己没有发现问题，而家长提出了他的问题，就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把家长打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，说明家长的情况，同时打给家长确认问题是否得到解决，是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上，如果没有帮家长解决好问题，家长感受差了，自然会给自己的机构打差评，让家长续报名就会十分困难，更别说让家长推荐朋友了。相反的如果处理好了，这个家长会将自己的亲戚朋友都推荐给机构，获得这种免费又靠谱的渠道。