人工成本高、效率低；人员流失严重，数据显示，酒店的服务人员年流失率达30%以上。酒店入住率平均60%不到。
寿命短，能耗大，维护难，国内绝大多数酒店的能耗管理模式是开放式的，资源浪费、利用率低的现象极为普遍。
酒店同质化严重，客源竞争加剧。
入住耗时久、打扫不到位、服务响应不及时等等。种种微小的细节，都影响着客户的住宿体验。