您好，非常抱歉给您造成不便了，请问您的手机系统版本是多少？请确认是否是近期安装了某个软件后出现此问题，如是，请卸载掉该软件。另外，手机中所有的第三方软件都建议您到官方应用商店下载安装；排除是误触解锁，若是设置了面部、指纹识别等，可关闭、删除后重新录入测试。留意重启手机是否正常。