为什么那么多人说腾讯没有人工客服？

他们估计是接不上人工客服，心里烦吧，因为接通人工客服前，语音会让你选择1234...，好明确你的问题类型，然后匹配对应业务的人工客服；如果腾讯系统里已有答案，会直接语音指引你解决问题，或者指引你去腾讯客服公众号找解决方法，这种一般是热门问题、常见问题，所以系统觉得公众号上的答案比人工讲得更清楚了，就没接人工。

找人工有时候反而更慢，一方面可能是自己表达不清楚，另一方面是客服理解不清楚，一聊很容易就花十几二十分钟，甚至更长时间，我还不如直接在官网找答案呢，公众号也行。

只能和机器人斗智斗勇

垃圾的腾讯，希望有另外一家公司开发出更加好的产品给大家使用。