#酒店# #酒店管理#
酒店郑叫兽今日分享：
最近我在群里看到一则消息，就是有客人去酒店带上了心爱的狗狗，可是狗狗却被强奸了，责任应该谁承担呢？
一位女士在网上预订了一家酒店的客房，该酒店是有明确规定是不允许客人的宠物带入酒店的。酒店工作人员在发现客人带了一只宠物狗之后，酒店前厅经理和大厅经理都去和客人沟通解释，但客人不听劝阻，把宠物狗带进酒店内，并且把自己的狗拴在酒店停车场的入口，在客人办理入住手续和安置好行李的二十分钟时间内，宠物狗由酒店保安看管，这举动也得到了酒店前厅经理和大堂经理的同意。
但是，让人不愿意看到的一幕还是发生了，在客人下来带走宠物狗的时候，发现自己的狗与另一只公狗在交配，客人就马上用手机拍下此时发生的事情，以此作为证据，并且要求酒店方负责赔偿损失。

据客人陈述，她的宠物狗是德国引进的，连运费一共花费13,600欧元，养狗的各种证件都齐全。酒店方通过公狗的挂牌联系到主人，请主人回酒店协商处理。
公狗的主人到了酒店之后，一开始也不愿意赔偿客人的损失，酒店方想把这件事不了了之。没有想到女客人报警了，第一次报警的时候警方不愿意出警，第二次才到酒店处理事件。警方表示，从职三十多年也没有处理过狗被强奸的案件，也没有法令条文有狗被强奸了哪一方负责任的条纹，警察也很难鉴定双方是否自愿。
女客人觉得自己的宠物狗被强奸了，酒店方是一定要负责任的。酒店为了息事宁人，在警察的协调下，免掉客人两个晚上的房费，并且垫付了客人宠物狗仔宠物店两天的费用，而公狗的主人因为狗的证件不齐，赔偿800元。这件事就此结束。
对于这件事情的处理方式，很多人都有不一样的看法和意见。如果是酒店方的你又会怎样处理这次事故呢？
欢迎大家留言讨论！
【由于是在群里看到的消息，出处暂不明，案例不管是对酒店还是其他服务业来说都有着重大意义。】