水厂最近换水表，由于多年没收水费导致住户水费积攒数目太多，而

水厂最近换水表，由于多年没收水费导致住户水费积攒数目太多，而且多年来也可能有漏水现象，由于管理上的不完善，现在让住户交清水费才供水，住户觉得不合理找到水厂领导，领导可能觉得百姓反应的事也有点道理，所以或多或少给予一定的减免。我得知消息后去水厂找领导希望得到一定的减免，可不知道什么原因，水厂领导不给减免，我不明白的是都是长子百姓，同是一条街的住户，反应的同一个问题，需要得到一样的待遇，为什么水厂领导不给解决？难道水厂的规章制度是因人而异？还是看领导心情而定？