【求助水】我的一个同学在淘宝被骗钱了，怎样才能把钱追回来啊？

今天我的同学告诉我，她在淘宝被骗了1970元，是通过支付宝被骗的。
就是因为太相信支付宝了。
现在打投诉电话，几天了，也没人接。
事情是这样的， 她买手机 ，看到一家很便宜夏普9020才卖2000块 ，然后就买了，中间和卖家沟通的也很好。
可是拿到货是两块破电板，所以就让对方退货。
淘宝上退货只有没有收到货退款，和收到货退款。
那个卖家联系说发错了， 她那个电板是邮寄给一个武汉的顾客 。
然后说重新发货，那个电板就她叫快递重新还给他。快递费30友卖家承担 。
说退款就写30 。其他的暂时不退，反正支付要输入支付密码 。如果全退了，就不好再发货了。
我同学想对啊，反正要输入那个密码，就退了30。
谁知道退30的同时也就意味着你支付了1970 。
所以就被骗了1970元= =
不知道大家熟不熟悉退货流程？
那个钱被骗了，可能追回来吗？