本人有张恒生银行卡，最近入账发现被冻结了，**一比，打电话咨询半天说我要更新通讯资料才行，更新完要用密码器验证，可是每次都卡在输入身份证明首六位数字这一栏，怎么输入都不对，请问有其他人用密码器遇到这样的问题吗