槐荫区市场监督管理所工作人员不作为

我是山东东营市人，我的亲戚2019年委托他人帮忙办理了几张个体营业执照，准备开淘宝店铺用，由于种种原因，营业执照原件丢失，淘宝店铺也没有开起来，所以想委托我帮忙注销营业执照，通过电话咨询、网络查询，我了解到通过山东政务服务网“一窗通“可以办理全程电子化注销手续，首先在国家企业信息公示网站对我丢失的营业执照进行了作废声明，我就准备好了所有资料，一并上传，（因为办理的营业执照有天桥区、高新技术开发区、还有槐荫区的），一开始都不给办理网上注销手续，说必须要去税务局办理清税证明，我很纳闷，我办理了营业执照，我来店铺都没有开 我去哪里缴税？为何办理清税证明呢？通过我一遍一遍的拨打济南市市长热线后，天桥区、高新区的工作人员也帮忙给我解决了这个全程电子化注销手续的办理。唯独济南市槐荫区的工作人员迟迟不给我办理，而且给我的回复就是：最开始说的是必须去现场办理，随后我拨打了市长热线以后，工作人员给我的回复是他们工商所办不了，重点是：没有网络？？奇怪不奇怪呢？你们没有网络平时是怎么办公的呢？你们是怎么为你们槐荫区的群众百姓去办理业务呢？还说我的营业执照有问题？说我什么虚假办理？请问：1、虚假办理的营业执照为什么在国家企业信息公示系统可以查询到？2、如果我是虚假办理的营业执照，那么问题来了，说明你们工商所本身存在问题，其次就是你们工商所里的工作人员跟外面的人员有勾结。如果没有勾结，这些营业执照是怎么办理的呢？请回答！我希望大家帮忙转发一下，我从7月份提交了相关资料，今天是8月17日，至今他们工商所也没有给我回电话，而且市长热线也没有给我回复。这张图片是我上传的相关资料，一直显示的是材料指导状态，材料指导状态说明他们连审核都没有审核。一直就是不给我办理。