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事件详情
2019年8月，有网友爆料，夏天很多人去宜家蹭空调，躺在宜家的家具上睡觉，认为此举是在挤占其他顾客的公共空间，给店面形象造成抹黑。不仅如此，据媒体报道，有的顾客在宜家不仅坐上沙发，还脱了鞋、盘上腿，仿佛在自家客厅般怡然自得。
涉事方回应
8月22日宜家中国区总裁表示， 宜家很高兴看到人们来宜家休息，宜家希望打造一个人们和朋友聚会的地方，给消费者非常愉悦和换了的体验。
网友称赞宜家这次公关是顺势而为，包容开放的大气之举。网友认为宜家这种躺尸现象既然已经发生，宜家已经无法阻止，那么干脆就顺势而为，欢迎与支持用户来体验，体现宜家的包容大气之举。在新闻事件上热搜之后，宜家为下一步企业战略线上、线下购物平台的贯通免费打了一波广告。而经过这次事件后，宜家在网友心中好感度不断上升，网友在购物时倾向性更强，线上平台的搭建也是更轻松与容易。