人与人之间的交流，说话就是门儿艺术。作为一名服务行业的工作者——足疗技师，话说的太多，顾客觉得你聒噪；话说得太少吧，又会觉得你不专业！
无论新入行的或是从业许久的足疗师，想必都在因为与顾客缺乏聊天话题而头疼，根本不知道如何与顾客聊天，会赢得顾客的好感，从而换来加项和加钟，今天就教给大家一些寻找话题的方法，以及与客人聊天的禁忌，希望各位从事足疗行业的朋友们能花几分钟来看看。
与顾客聊天话题选择的原则：作为一名足疗师要知道，顾客是一切话题的来源，来到足疗店顾客就是中心，你要主动去了解顾客的个人情况：对顾客进行细微观察、发觉顾客的需求、进行诱导式交谈、掌握谈话的主动权。
一段良好的交流沟通是顾客加项、加钟、点钟的基础，所以足疗师在为顾客服务的过程中是一定要和顾客交流的。可能有许多足疗师朋友会说，有时候总感觉和顾客没什么说的，甚至根本聊不下去，已经影响到自己的收入了，这种情况该怎么办呢？
那么，你就得想想究竟为什么你和顾客聊不下去？
1、说了顾客不爱听的话
这种情况有很多种可能，比如你一味的推销，说了很多类似广告产品的东西，顾客一点都不感兴趣；或者你在客户面前抱怨其他顾客不好；或者你有说脏话的习惯，一些不文明的口头禅经常脱口而出等等。如果有以上情况，请仔细反思，你是不是说了顾客不爱听的话？
2、你的说话让对方无法理解
在足疗养生方面，相对于顾客而言，足疗师确实是专业的，但如果你认为跟顾客说一堆专业的穴位、经络、反射区术语就能体现你的专业性，那你就错了。
一旦顾客听不懂你在说什么，那么交流将很难进行下去。高明的足疗师都是把这些专业名词和术语转化成顾客很容易懂的语句，从而取得顾客的信任。
3、爱插话
如果你是一个热情的人，特别擅长聊天，那你也要注意了！如果顾客还没把话说完你就插话，这是一种非常不尊重对方的表现。所以，任何时候，只要顾客在说话，你唯一要做的，就是倾听。
4、面无表情
当顾客和你说话时，你面无表情的看着对方，会让顾客觉得你很冷漠，难以相处，甚至让顾客以为你不同意他的话语，所以当顾客说话时，要面带微笑并轻轻点头。
5、答非所问
顾客问你这个，你回答那个，最基本的沟通都不在一个频道，那还怎么交流呢？而且答非所问，还会让顾客会你丧失信任，没事的时候，可以和同事互扮顾客练习一下对答吧！
6、一问三不知
如果顾客问你好几个问题，你一个都答不上来，就不要奢求加钟、加项了，不被退钟就不错了！所以专业的足疗知道是必备的，边做边学才能让你在这个行业长久呆下去！
现在足疗行业将在9月13日，在福建厦门展开第四届海峡论坛会，让足疗行业一步步变得更加规范化、专业化，也让足疗技师能够掌握更多专业知识与技能，为顾客带来更多更好的服务体验。