认可情绪＞分析事实
举例[好的]
同事说：“最近觉得工作好烦。”
与其说：“每个人工作都烦，很正常。”不如说：“你最近总是熬夜，这么辛苦，真的很理解你为什么烦。”
人的情绪是没办法被冷冰冰的道理消化的。[拳头]
看见对方的情绪，是有效沟通的第一步，认可情绪比分析事实更能拉近我们的距离。