我叫施瑛花，作为恒大房产的一名忠实业主，此时我怀着极其悲痛的心情写下自己的遭遇……
2017年1月，我看到有关媒体关于恒大海南海花岛的推介，觉得海花岛高端大气，退休了在海花岛生活，颐养天年是多么幸福惬意啊。
在濮阳恒大售楼部置业顾问的推介下，本着对恒大品牌的信任以及濮阳恒大金碧物业的优质服务（本人系濮阳恒大悦龙台业主），2017年3月在濮阳市恒大悦龙台售楼部签购了恒大海南海花岛2号岛，现场交了首期82353元和房屋维修基金3183元，之后又交款3期，共交了四期合计329412元。
交款后，我多次向我的置业顾问尹某催要我的交款收据，尹某一直没有给我，也不再回复我，至今也没有给我。
2019年4月、9月，我母亲两次重病住院，我一直在医院照顾母亲。在医院期间，我在海花岛预留的广东手机号丢失，补卡需要去广东，因母亲病重没有及时前往补卡，加之与我的置业顾问联系不上，致使第五期、第六期房款逾期未能及时交款。

2020年春节期间，因为不知道我的置业顾问是谁，房款不知怎么交，我多次拨打恒大电话客服，后有恒大工作人员跟我联系，并加WX，要约成功后得到恒大海花岛同意继续履行合同，并WX发给我盖有“恒大海花岛有限公司、落款2020年2月22日的五个海花岛交款账户的交款账户单，并指令我把房子余款交第二个账号，于是我就按照海花岛工作人员给的海花岛的的交款账号于2020年2月份陆续补交了第五期、第六期房款及违约金，并于2020年3月7日提前5天交完最后一期房款。
恒大工作人员后来通知我，由于由于疫情期间，等待通知就能来海花岛收房（以上均有WX记录）。
2020年8月23日,我去海花岛收房，当我向工作人员报出我的楼栋、房号后，工作人员整整一上午相互推脱无人过问，到了中午12点，有个自称是河南籍的海花岛工作人员帮助我进行了查询，说是此房2019年12月网签已经撤掉，法院已判决房子不是我的了！
我本人于2020年3月份之前全部交完了七期房款，第五期和第六期逾期不是恶意违约，实在是意外，恒大海花岛一户一人的置业顾问也有重大失误，2020年1、2月我多次电话向海花岛工作人员重新进行了要约，要继续履行合同，经恒大同意后交完了后三期房款及违约金履行了合同，2020年我多次拨打恒大客服电话告知我新换的手机号码等联系方式及所有房款滞纳金已交清。
6个多月，难道海花岛的工作人员不知道业主交清了房款吗？由此可以得出恒大海花岛售楼部内部管理混乱，为切实维护恒大品牌形象，望恒大集团尽快成立调查组，查明事实真相，维护业主的合法权益。
9月9日“恒大海花岛售楼部起诉我违约解除合同”一案将在儋州市白马井中心人民法庭开庭审理商品房预售合同纠纷一案，据海花岛售楼部工作人员声称，此案为鸡蛋和石头的较量，恳请广大媒体给予关注此案的进展。
反映人：施瑛花
2020年8月30日