#酒店# #酒店管理#
酒店郑叫兽今日分享：
一、要看酒店的总点评量。
二、看差评的时间！差评时间越新，权重越高，需要的好评量就越多。
三、要看点评的质量，差评的点评质量越高，需要的好评填补量就越多！反过来如果好评的质量越高，那所需的好评量就越少。
据我的经验，一条1分的差评，需要大概20到50条相似时段、相似质量的5分好评来填补。
经常有人问我这些问题，最多人问的就是让我帮他计算还需要多少条5分好评就能达到4.9分。这虽然有计算公式，但我一般懒得算，算了又如何？
不管算出什么结果，我们做酒店的都是一样的工作：尽一切力量让客人满意，想办法提升点评率，尽一切能力杜绝差评。
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