本人在唯品会于9月13日下单买了一款潘多拉粉色珠子，在9月15日上午9：50签收了潘多拉珠子，打开发现和图片截然不同，乌黑且没有一丝光泽，于是和客服马上反馈了情况是不是发错货，然后沟通无果一直被告知该情况提交了耐心等待结果，48小时给我打电话。结果中午12：33分专员过来解释说仓库发货没有错发，建议联系快递公司处理，我非常生气，唯品会发错产品为啥要让我找快递公司，后来我给快递师傅打了电话，快递师傅和我再三确认，收到的的确是黑色珠子而非我要买的纯银珠子！我们当时都有拍照记录！一直没有妥善解决，我和客服一直沟通，她们一直推脱让等待，让她调取全套视频，打包珠子的视频，她说发不过来，我说你能看到视频中，他们给我发的珠子的颜色么，她说看到发不来，后来又换了客服，竟然解释说珠子会变色，太可恶了。要是珠子本身是正品，怎么在运输的过程中变色了？显然是问题出在发货的时候是否打开检查了珠子这个关键的步骤上！不解决问题，反而拒不承认是发错货！希望平台介入深度调查，还消费者一个公道！！！