疫情期间外卖智能取餐柜避免外卖人员与消费者的接触，得到医护人员和上班族的点赞。一时间，线上餐饮服务业加快了智能取餐柜的线下布局。
上海瑞金医院目前已计划与美团外卖合作推动智能取餐柜在医院落地投放。院方表示：“这将有效缓解院内用餐时间人流聚集风险，保障了医护人员的食品安全和用餐质量，有些在手术的医生护士不能马上取餐，有了外卖智能取餐柜，这些问题都得到了很好解决，所以我们将和美团合作推行多台外卖智能取餐柜，作为我们医院日常管理升级的一个重要环节。”