您好我最近吃外卖吃出蟑螂我想让商家按照食品安全法148来进行赔偿然后我联系美团美团几次电话后给我的结果是赔偿100元，并在当时告诉我商家并不知道外卖里有蟑螂，实在不知情的情况下所以不受用与食品安全法148中最低1000元的条例。可我多方查看应该是支持的，商家是生产者并不是经营者，同时我也拨打了12315，四天还是没有回信