最近一周手机出现了故障：屏幕出现马赛克而且桌面卡得动不了，乘空赶紧用PP助手备份了，然后试着用电脑软件升级到了14（以为是软件系统问题，最后还是维修硬件解决了故障）。
现在想恢复原来备份的数据，哪知道点击PP助手“还原数据”，提示：还原失败！错误码：-4。
哪位大神指导一下啊，现在手机里面干干净净。急得牙龈上火疼。。。