(三)产品或服务 天猫商城旨在为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造一站式的购物体验平台,对于消费者而言,天猫商城提供了最为全面且低价的海量商品,整合了最为优质的商家,构建了最完善的购物保障体系,最方便的付款方式,最优良的店铺评价体系,以期为消费者打造良好的购物体验。
1、信用评价系统 天猫商城为了更好约束商家,让商家尽可能提高自己的服务,保护消费者的利益,开发了天猫商城的店铺评价体系。
2、商城正品保障体系 在天猫商城一成立之初,为了塑造良好的形象,提出了“品牌正品,商城保障”的口号,为此,天猫商城制定了大量的制度和服务保障体系。
(四)盈利模式 天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托,提供更加符合卖家要求的服务,充分挖掘了注意力经济的价值,从很多环节实行收费的模式,为其未来的盈利奠定了基础。