心心App所提供的鉴别服务分两种，一种是在平台购物之后可以先鉴别正品与否，另一种是直接支持客户在其它平台买的商品鉴别。例如消费者王女士在某平台网购了一瓶迪奥小姐，因为不知道正品与否，这个时候就可以通过该APP进行在线鉴定。鉴定中将商品360度拍照上传，由专业的鉴别师在线鉴别。不过，由于灯光的问题，单纯地通过外观鉴定结果可能达不到100%精准，所以平台还提供实验检测。例如一些液体美妆可以直接检测实物，使鉴别更精准。