例题：市政管理部门设置防汛墙，市民反映墙光秃秃的没有绿化，该部门听到反映后设置了些盆栽作为绿化但是工作人员小陈上班时听到市民反映盆栽占用车道，自行车同行不方便，如果你是小陈，你会怎么做？
解题思路：此类题目是应变处理考察题，考查在我们的工作面对群众质疑、议论时我们如何应对这样的矛盾和尴尬。
参考答案：1、如果我是小陈，在听到市民议论时，会加入进去，听听他们的意见，觉
的主要带来哪些出行不便，他们是否有更好的建议等等。
2、同时，我也会向市民亮明身份，诚恳地解释我们市政部门设置盆栽的初衷是为了满足市民绿化需求，听取了市民建议才进行的盆栽布置，布置过程中没有考虑到车道占用问题，又滋生了新的问题，向市民表示抱歉，会及时反馈给单位领导，后续会做出调整和改善。也希望市民朋友们给我们给予理解和支持。
3、返回单位后，将市民反映的情况反馈给相关领导，并整合相关整改建议一同上报。便于领导做出下一步工作安排。建议将盆栽改为绿色攀爬植物，既满足了绿化需求又不占用公共道路资源一举两得。
最后，通过此事反思我们政务工作中，听取市民相关诉求的同时，考虑事情需要更加完善。必要时候，可以让市民朋友们建言献策，从而更好地为市民服务。